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domingo, 14 de septiembre de 2014

PRORESICAT, UNA INICIATIVA CON MUCHO FUTURO

Hace nueve años, alguien me explicó que tenía un proyecto.  Era alguien a quien conocía desde una triple perspectiva:  como médico, como propietario de unas residencias para mayores y como presidente de la sección colegial de médicos de residencia del colegio de médicos de Barcelona.

Cuando me dijo que quería organizar unas jornadas interdisciplinarias en las que participarían profesionales de diferentes perfiles, me pareció una idea interesante.  Cuando añadió que para hacerlo pondría de acuerdo a varios colegios profesionales y que su visión era que las jornadas se repitiesen cada año hasta convertirse en un punto de referencia del sector, le sonreí y ofrecí mi apoyo aunque internamente  pensé que estaba soñando.

Después de estos años creo que Josep Gasol puede estar muy satisfecho.  No sólo lideró, casi en solitario, los comienzos de las jornadas sino que supo incorporar al proyecto a 7 colegios y asociaciones  profesionales hasta generar suficiente inercia para que, unas jornadas que nacieron con cierta humildad, hayan mantenido un altísimo nivel de inscripciones y hayan transitado por los años de crisis con una fortaleza excepcional.  Hoy todo el mundo en el sector geroasistencial catalán sabe que durante el mes de Marzo se  celebrará un acto que en dos días abordará diferentes aspectos de la atención a personas mayores en residencias.

Pero, parece que, una vez conseguida la puesta en marcha del proyecto, las jornadas son sólo una parte de algo mucho más ambicioso: Pro-Resicat.

Desde los inicios, las ponencias que se exponían en las jornadas eran colgadas en internet.  Ese lugar en el que los asistentes podían consultar a posteriori el contenido de las exposiciones tenía un potencial importante que Josep Gasol y sus colaboradores han sabido adivinar y potenciar.

Cuando antes del verano me lo explicaron me pareció una idea perfecta.

Cada año acuden unos trescientos profesionales a las jornadas.  Se inscriben y dejan su correo electrónico junto con algunos datos que permiten perfilarlos de forma clara.  A lo largo de los años, han ido creando una base de datos que es el sustrato de un portal vertical de internet dedicado a los profesionales de la atención a mayores en residencias.  Sólo los profesionales pueden entrar a ver el contenido y, con el tiempo aportarlo ellos mismos.

Proresicat.com, sobre esa idea ha ido creciendo, tanto en número de profesionales afiliados, como en el de colaboradores, que en forma de instituciones que dan apoyo y empresas que patrocinan, permiten mantener una estructura potente en internet.

Lo que hoy es Proresicat es sólo una sombra de lo que puede ser dentro de uno años.  A medida que quienes quieren difundir conocimiento o quieren comercializar servicios os productos dirigidos a los profesionales que trabajan en el ámbito de la atención residencial a mayores, se den cuenta de la potencia de la web, nos podemos encontrar con un medio que se convierta en una plataforma de formación, un sistema de contrastación y validación de servicios o un gran fondo de compartición de conocimiento (reglamentación, documentación…).

Si hace nueve años recibí con un cierto escepticismo la idea de poner de acuerdo a los colegios para organizar una jornadas, ahora veo con entusiasmo la creación de Proresicat.

He tenido el honor de haber sido invitado tres veces a participar en las Jornadas y ahora, si puedo, colaboraré en lo que pueda con el lanzamiento de este proyecto.


De momento, invito a todos los profesionales del sector de las residencias de Cataluña a sumarse al proyecto entrando en www.proresicat.com y dejando sus datos.

Autor del post:  Josep de Martí

miércoles, 11 de diciembre de 2013

BAJADA DE RATIOS EN RESIDENCIAS: LA REACCIÓN HA TARDADO

En Octubre se anunció que se estaba estudiando una rebaja de ratios en residencias de peresonas mayores. Hace unas semanas, la Generalitat anunció que había llegado a un acuerdo con las patronales del sector geroasistencial para, entre otras cosas, rebajar la dedicación mínima de algunos profesionales de los que se exigen par el cuidado a personas mayores en residencias.  El acuerdo, allá donde se pueda aplicar permitiría reducir las horas de dedicación de estos profesionales pero sin hacer desaparecer del todo la categoría por lo que, algunos fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales o psicólogos verían reducida su jornada.

Se trataba de uno de esos acuerdos que no gustan a nadie pero que se alcanzan porque, en un contexto de congelación de tarifa, suspensión de PEVS y acumulación de deudas, "más valía algo que nada".

Tan poco gustaba el acuerdo, que desde alguna patronal, como Lares (sector benéfico-religioso) dijeron desde el principio que en sus residencias no se aplicaría.  Otros llamaron la atención a su difícil aplicación en residencias pequeñas ya que el convenio colectivo prohibe los contratos por debajo de un mínimo de horas y, en muchos casos, las residencias de menos de unas 50 plazas se encontrarían con perfiles que quedarían por debajo de ese límite.

Abundando en los problemas de aplicación del pacto, muchos llamaron la atención a la dificultad práctica de su aplicación.  No le puedes decir a un profesional que la Generalitat te permite tener menos horas de su perfil por lo que le vas a pasar de jornada completa a 28 horas a la semana y esperar que acepte tranquilamente.  La Ley habla de modificaciones sustanciales del contrato de trabajo y ofrece al trabajador la opción de elegir un despido con 20 días al año de indemnización, todo ello sin contar los costes ocultos en forma de tensión laboral y enrarecimiento del clima laboral.

Me dejo otra cosa, por supuesto, pero voy a ponerlo entre interrogantes:  ¿Supondría una rebaja de ratio como la pactada por el ICASS y las patronales una rebaja en la calidad asistencial de los residentes?

Esa cuestión, que se encuentra en el centro de la polémica la ventila el acuerdo estableciendo que, al no tocarse los ratios de gerocultora, médico ni DUE (enfermería), ni tampoco eliminar perfiles profesionales, la calidad asistencial no se resentirá.

El pacto, hasta hoy no vale demasiado ya que, para que surta efecto hace falta que la Generalitat modifique el Decreto de Cartera de Serveis, cosa que, de momento no ha hecho.

Lo que resultaba extraño hasta ahora era que, los más afectados, o sea, los profesionales que podrían ver sus horas de trabajo reducidas, no dijesen nada.

En principio pensé que el silencio se debía a que habían visto lo difícil que sería aplicar una reducción de jornada a determinados profesionales y habían decidido no darse por aludidos.  Después pensé que quizás darían una respuesta discreta, similar a la que se dio cuando, hace casi dos años, ICASS rebajó en un 8% las ratios de las residencias de discapacitados.  Entonces la respuesta fue tan tímida que yo ni la conocí.

Ahora la respuesta de los colegios profesionales es ésta

Se quejan de no haber sido consultados, de que se incrementará la dependencia, de que existirán modelos diferentes (los centros propios del ICASS, donde no se aplicará la medida, y los privados - concertados y colaboradores- que sí la aplicarán).

Los profesionales entienden la situación económica pero no creen que se deba reducir la calidad asistencial.

Finalmente, como saben que para que el pacto tenga alguna aplicabilidad hace hace falta que se convierta en norma jurídica publicada en el DOGC, piden que sea el Parlamento y no el Gobierno quien tome la medida.

Creo que hay que leer lo que dicen los colegios profesionales y las asociaciones que les apoyan y creo que hay que centrarse en el punto 4 debido a que es aquí donde veo la clave del asunto:

4 . Entendemos perfectamente la situación económica que vive este sector, pero no compartimos una política que perjudicará , sin ningún tipo de duda, la calidad de los tratamientos y los programas de promoción de la autonomía personal que reciben sus usuarios.

Lo siento mucho pero creo que no entienden perfectamente la situación que vive el sector.

Actualmente las residencias para mayores concertadas tienen una tarifa congelada desde hace cuatro años, las residencias colaboradoras han tenido que vivir como una celebración que se les reconozca que llevan años pagando más IVA del que les tocaba, con unas tarifas también congeladas y con un problema muy serio que es el de tener que admitir residentes por los que la Generalitat no pagará hasta dentro de muchos meses.

Encima de esta situación, otras muchas residencias, que hasta ahora acogían a residentes financiados mediante prestaciones económicas vinculadas (PEV) han visto como la Generalitat ha "cerrado el grifo" y las plazas libres han empezado a subir.

Lo que de verdad piden las residencias geriátricas es que la Generalitat ocupe las plazas que tiene comprometidas, pague lo que corresponde y lo pague en un tiempo razonable.

Si la Generalitat no hubiese bloqueado el acceso a las PEVs y las residencias estuvieran cobrando a tiempo, casi nadie plantearía cambios y flexibilizaciones.

El problema es que la situación económica es peor en este sector de lo que parece.  La expectativa si no se toma ninguna medida puede ser que el fisioterapeuta no vea reducida su jornada sino que se vea en la calle porque la residencia haya cerrado.

El temor que manifiestan los colegios profesionales a que acaben existiendo dos modelos, uno el de las residencias públicas gestionadas por la propia administración y otro el de las residencias con plazas financiadas públicamente en residencias de titularidad privada no tiene fundamento: Los dos modelos existen ya desde hace años.  De hecho, hoy por hoy, con lo que gasta la Generalitat en atender a una persona en una residencia pública gestionada por ella misma podría atender a entre dos y tres en una que acoja a beneficiarios de PEV.  Esto nunca ha soliviantado a casi nadie (a mí sí).

El otro problema es que, una medida como esta reducción de ratios, que verdaderamente no va a suponer  en el medio plazo ningún cambio significativo, ya ha empezado a producir un efecto: varios colectivos de profesionales se han sentido ofendidos ofendidos por lo que dicen ver como un agravio y un perjuicio para los residentes.

Esto quiere decir que a la hora de implementar el compromiso adquirido la Generalitat no lo va a tener fácil.

Carmela Fortuny y  Neus Munté tienen la pelota en su tejado.

Autor del post Josep de Martí

miércoles, 13 de noviembre de 2013

BAJADA DE RATIOS EN CATALUÑA. MUCHO RUIDO Y POCAS NUECES (AUNQUE ALGUNA)

Es un hecho que la Generalitat de Catalunya tarda en pagar a los prestadores privados con quiénes contrata la atención de personas mayores dependientes en residencias y centros de día.

Por un lado, debe la parte correspondiente a Mayo de 2012 que debía haber pagado en Julio, algo que quizás resolverá pronto. Por otro, tramita tan lentamente los PIAs, que algunos centros colaboradores tardan seis meses o más en recibir el primer pago tras haber ingresado a un mayor beneficiario de ayuda pública.

En Agosto, ICASS empeoró las cosas al suspender la tramitación de nuevas prestaciones económicas vinculadas y, como guinda está "recalculando copagos" de usuarios dependientes que llevan tiempo ingresados en una residencia de mayores de la siguiente forma:   Si resulta que una residente ha pagado menos de lo que le correspondía (porque quizás "olvidó" comunicar que cobraba una pensión de viudedad), ICASS calcula lo que ha dejado de pagar y le dice a la residencia, La Sra. X ha pagado durante los últimos tiempos 3.452 Euros menos de los que le correspondían, en la próxima nómina que te envíe te restaré esa cantidad, tú ya se la reclamarás a ella.

El sector de las residencias está así en una situación más cercana a la depresión que a la ira.

Pero sería injusto decir que todo lo que hace la Generalitat es negativo.  Se le da muy bien hablar de flexibilización y confianza, de hecho lleva mucho tiempo haciéndolo (miren esto de hace justo un año) y, tanto Cleries como Munté saben, con palabras, agradar.

Ahora, después de muchos anuncios y negociaciones, ha llegado el momento de concretar a qué se refieren con eso de la flexibilización.

ICASS, personificada en su directora general y en un séquito de cuatro subdirectores generales,  se ha reunido en varias ocasiones con altos representantes de las asociaciones patronales y finalmente han alcanzado un acuerdo.  Lo han firmado y lo han difundido. O sea, que havemus pactum.

Pero el pacto que tenemos es sólo eso, un pacto que para surtir algún efecto necesita que la Generalitat se ponga a trabajar, modifique el Decreto de Cartera de Serveis para cambiar las ratios, establezca algún sistema tangible de exigencia de pago a los usuarios de su aportación e inicie un sistema nuevo de concertación que, manteniendo los principios de igualdad y concurrencia, permita concertar las plazas de colaboración.  Aunque pueda parecer poca cosa, puede convertirse en una labor titánica.

Como el acuerdo tiene mucho de ruido pero (hoy por hoy) poco de nueces, alguien parece haber decidido cubrirlo de oropeles y florituras verbales que le den más consistencia.

Así, los amantes del lenguaje artificialmente retorcido, pasarán un rato extraordinario leyendo frases como éstas:

"Se ha optado por hacer una reducción ponderada de la dedicación de las categorías profesionales que tienen una intensidad de intervención directa sobre el usuario inversamente proporcional a su nivel de dependencia.  La dedicación  de las categorías profesionales que tienen una intervención directa sobre el usuario directamente proporcional a su nivel de dependencia (gerocultores, médicos, y diplomados en enfermería) se mantiene inalterado".

"Entendiendo este sector como una red de establecimientos con realidades y dimensionamientos muy plurales, la voluntad de su aplicabilidad, en aquellos servicios con menos margen de actuación será abordada de forma conjunta".

(Groucho, ¿Estás ahí?)

Si despojamos al texto de lo sobrante esto es lo que queda:

- De momento, en el día a día de las residencias todo sigue igual.
- La Generalitat se compromete a publicar un Decreto que modifique las ratios de las residencias concertadas, colaboradoras, acreditadas PEV y gestionadas.  La modificación supondrá reducir la dedicación mínima de algunos profesionales sin hacer desaparecer ningún perfil.

La cosa queda así:

Horas  mínimas de dediación anual por residente según nivel de dependencia

Actual
Nueva
Disminució %
Niveles I II III II III
II III
Fisioterapeuta
17
35
35

20
15

-42,86%
-57,14%
T. Social
17
17
17

12
12

-29,41%
-29,41%
T. Ocup.
0
5
17

5
9

0,00%
-47,06%
E. Social
17
17
17

10
10

-41,18%
-41,18%
Psicoleg
0
17
17

10
10

-41,18%
-41,18%

Ya está, no hay nada más.

Bueno, hay cosas, por ejemplo, el acuerdo dice que la Generalitat ha elaborado un protocolo para ayudar a las residencias a cobrar lo que dejen de pagar los usuarios en concepto de copago, llegando a asumir ICASS la parte no pagada mientras dure el proceso de reclamación.  Si el protocolo ya está hecho el acuerdo no aporta nada, sólo tienen que aplicarlo.

Otro de los puntos trata la priorización del pago de los servicios a la dependencia, un compromiso vacío que se somete a "la medida en que las disponibilidades presupuestarias lo permitan".  Buenas palabras y poco más.

El acuerdo también habla de convertir las plazas colaboradoras en concertadas pero lo fía tan largo que se queda en agua de borrajas.   Dice que en 2014 se va a "trabajar" y se materializará en 2015.   Cuando algo se compromete a tan largo plazo pierde valor.  ¿Alguien recuerda esta noticia de 2010?, ¿Alguien recuerda al Conseller Cleries prometiendo la concertación de 5.000 plazas hace ahora un año?

Insisto en que debemos quitar los adornos que no aportan nada. Pero una vez fuera estos me gustaría felicitar al ICASS y a Benestar Social, por el primer paso, aunque tímido, en la flexibilización que han dado.

He hablado con tres de las organizaciones que han firmado por el lado patronal.  Las tres me dicen que no están contentas con el pacto, que más que flexibilización es una bajada de ratios, pero que lo han firmado porque han visto "algo" en la actitud de la Generalitat que les ha llevado a dar este voto de confianza.

El motivo por el que no están demasiado contentas es porque, en la práctica, las residencias de ancianos que lleven a cabo la rebaja, en los términos establecidos, obtendrán una disminución de costes no demasiado importante y pagando un coste en conflictividad que está por descubrir.  Hubiesen preferido el establecimiento de una ratio global y libertad para conformar el equipo de profesionales según sus necesidades y criterios.

Sea como sea, las Sras. Munté y Fortuny han asumido el compromiso de transformar el pacto en DOGC ya que si no lo hacen se convertirá en papel mojado.   En el proceso ambas tienen ante sí un reto importantísimo ante el que merecen apoyo.

Ojalá hubieran afrontado con más valentía la flexibilización o hubiesen abierto la negociación de un nuevo modelo basado en la libertad de elección por parte del beneficiario entre todos los recursos existentes. Pero, si esto lo ven bien seis asociaciones patronales, alguna virtud tendrá.

viernes, 16 de noviembre de 2012

DE VUELTAS CON LA FLEXIBILIDAD, EL IVA Y UN MENSAJE ENTRE LÍNEAS

Ayer estuve en la entrega de los X premios ACRA. Y, dejando a un lado lo más importante, o sea los premiados, entre ellos dos asociaciones de voluntarios que acompañan a personas mayores (Avismon y Amics de la Gent Gran), la ocasión se presentaba como no exenta de morbo.  Contar con el Conseller de Benestar i Família, Josep Lluis Cleries, en una sala en la que habría más de doscientas personas, muchos de ellos propietarios o directivos de residencias geriátricas a los que la Generalitat debe dinero, añadiendo el aderezo de la controversia sobre la posible rebaja del IVA y el hecho de encontrarnos en campaña electoral, hacía que muchos de los asistentes esperasen alguna noticia llamativa por parte del Conseller o alguna puya hacia la administración por parte de ACRA.

La entrega de premios contó con una intervención de la Presidenta de ACRA,  Cinta Pascual, en la que más que puyas hacia la Generalitat hubo algún "cachetito cariñoso".  Por supuesto una entrega de premios no es el lugar en que sacar los colores a alguien a quien has invitado.  Pero, por lo que se hablaba en los corrillos previos y posteriores, muchos esperaban un emplazamiento directo al conseller para que se comprometiese a una fecha en el pago de las cantidades que se dejaron de cobrar en Julio.  Cinta Pascual fue bastante institucional en su intervención: "la colaboración público-privada debe adquirir otra dimensión. Debemos compartir la estrategia, planificar el futuro, y reducir la gestión y los trámites para finalmente poder llegar con éxito a más servicios ". Aunque sí reclamó una solución a una contradicción clara, la existencia de 5.000 plazas libres en residencias de ancianos en Cataluña mientras hay listas de espera.  Y también explicó algo muy bonito: la iniciativa "Compartint taula" (compartiendo mesa) que permitirá servir 265.0000 comidas gratuitas a personas mayores durante 2013 en los centros asociados a ACRA.

La intervención del Conseller estuvo a la altura de las circunstancias.  Hace un año, tras asistir a la anterior entrega de premios escribí una entrada en este blog que titulé "Flexibilidad y confianza, ¡Qué bonito! Pero ¿Quién hace las camas?"  Un año después el conseller sigue apostando por la flexibilización, pero "eso no quiere decir bajar la calidad sino mejores resultados". Después de casi dos años en le gobierno, muchos hubiéramos agradecido un poco más de concreción, pero, como mínimo sigue hablando de flexibilidad.

Sobre el IVA, apostó porque haya un único tipo del 4% para todos los servicios de atención a la dependencia, dijo que el tema lo tenían "bien enfocado" y que estaban trabajando en el congreso de los diputados.  ¿Y lo del informe jurídico del IVA de las plazas en residencias colaboradoras?  De eso ni una sola palabra.
A lo que sí dio importancia es al "cambio de paradigma" que supondrá la aprobación de una nueva Ley Catalana de Autonomía Personal.  Un cambio que supondrá pasar el foco de la dependencia a la autonomía personal.  ¡Qué bonito!   Lo llevo oyendo desde julio y todavía no sé en qué consiste ni cómo afectará concretamente ese nuevo paradigma al porcentaje de dependientes que seguirán necesitando ayuda a domicilio, centros de día o residencias.

Hasta aquí las cosas iban tal como se podía prever, pero cuando habló de colaboración público-privada basada en una inminente concertación de plazas a poner en marcha al inicio de la próxima legislatura fue cuando dejó una frase entre líneas que para mí fue lo más relevante de su discurso. ¿Cuántas plazas piensan concertar?  "Una cantidad que enlaza con la que ha planteado la presidenta de ACRA". ¡O sea, 5.000!

La intervención acabó con felicitaciones hacia el sector por el trabajo bien hecho. "Nada honra más a un país que saber que atiende bien a las personas más vulnerables", Una apuesta por la concertación: "En Cataluña hemos optado por la colaboración con la iniciativa privada a través de los conciertos y ha dado buen resultado" y un agradeciento por el compromiso que han demostrado las empresas en tiempos difíciles.

Y como siempre, lo mejor empezó después de los discursos.  En los corrillos mientras degustábamos una "cena de pie".  Me sorprendió mucho descubrir que el señor Cleries había sido tan sutil con lo del concierto de 5.000 plazas en residencias de ancianos en Catalunya que nadie se había dado cuenta. ¡Y en plena campaña electoral!    Pude hablar con mucha gente y tuve una conversación agradable con el propio Conseller, con la Directora General del ICASS y con la presidenta de ACRA. Pero sobre eso escribiré mañana.


Autor del post Josep de Martí